BMW rozširuje svoje digitálne služby a ako prvá automobilka sprístupňuje konfigurátor vozidiel priamo v prostredí ChatGPT. Nový plugin umožňuje zákazníkom konfigurovať aktuálne modely BMW prirodzenou konverzáciou, či už písaním alebo hlasom. Funkcia je dostupná na počítačoch aj mobilných zariadeniach a predstavuje nový spôsob, ako môžu záujemcovia komunikovať so značkou.
Namiesto zdĺhavého preklikávania ponúk a podponúk stačí používateľovi opísať svoje požiadavky bežným jazykom. ChatGPT následne navrhne vhodné modely a konfigurácie na základe preferencií, akými sú veľkosť vozidla, pohon, svetlá výška, jazdné vlastnosti alebo plánované využitie.
Konfigurácia formou rozhovoru
Nový BMW plugin využíva generatívnu umelú inteligenciu v spojení s databázou produktov a konfigurátorom automobilky. Používatelia môžu počas rozhovoru svoje požiadavky priebežne upravovať, porovnávať rôzne konfigurácie a dolaďovať detaily bez nutnosti začínať celý proces odznova.
AI dokáže pri odporúčaniach zohľadniť napríklad:
• typ pohonu,
• pohon všetkých kolies,
• jazdné vlastnosti,
• prevádzkové náklady,
• farbu karosérie,
• konkrétny model či výbavu.
Výhodou je najmä jednoduchšie zostavenie zložitejších konfigurácií, pri ktorých by bolo klasické preklikávanie jednotlivých položiek časovo náročné.
Priamy prechod do konfigurátora BMW
Po dokončení rozhovoru môže používateľ jediným kliknutím otvoriť pripravenú konfiguráciu v oficiálnom konfigurátore BMW. Okrem toho systém dokáže vyhľadať aj skladové vozidlá s podobnou špecifikáciou.
Všetky odporúčania vychádzajú z aktuálnych údajov konfigurátora BMW. Ak používateľ položí otázku, ktorá presahuje databázu vozidiel, ChatGPT môže – ak má povolený prístup k internetu – využiť aj aktuálne online informácie.
BMW reaguje na meniace sa správanie zákazníkov
Automobilka týmto krokom reaguje na rastúcu popularitu konverzačných AI systémov. Namiesto tradičného vyhľadávania na webových stránkach čoraz viac ľudí preferuje prirodzený dialóg, v ktorom môžu jednoducho opísať svoje potreby a okamžite získať personalizované odporúčania.
BMW sa tak stáva prvou automobilkou, ktorá prináša kompletné AI poradenstvo pri výbere a konfigurácii vozidla priamo do prostredia ChatGPT.
Ako plugin používať
BMW plugin je integrovaný priamo v ChatGPT. Po prihlásení ho možno nájsť v sekcii Plugins, kde stačí vyhľadať výraz BMW. Rovnaký postup platí aj pre mobilné zariadenia, kde je plugin dostupný prostredníctvom hlavného menu aplikácie.
